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上海交大培训心得日期:2013-02-28   来源:国新能源  阅读:  字体:    打印

 构建卓越团队 打造百年国新
随着集团公司的快速发展,原有的团队建设越来越凸显出与发展的的不相适应和不相匹配,一支卓越团队,已经成为发展的迫切需要,经过上海交大7天的专业化管理培训,我感受颇深。
 一、通过共同的目标愿景激励形成凝聚力是基础
愿景与价值观是一个组织或团队的灵魂。如果没有团队成员共同认可的愿景目标,团队的行动就会失去方向,组织就如一盘散沙。共同愿景和价值观能够激励团队在任何艰难的情况下坚定信念,通过团队凝聚力来激发团队潜能,共同战胜困难。
苹果公司创始人乔布斯曾经以一句风靡世界的激励话语"你是想一辈子卖糖水呢,还是想改变世界"成功邀请前百事可乐高管加盟。团队的愿景目标除了团队成员理解和认同,并为目标的达成付出努力之外,还要求目标要十分明确并具有一定的挑战性;达成目标的策略是清晰的;团队成员拥有明确的角色分工或者团队的目标已经分解到个人。在上海交大的培训中,有个挖金子的游戏,充分说明没有明确可操作性目标的指导,后期的努力只是被动的求生,要在目标指导下有效率的工作,而不是盲目的忙碌。Smart原则可以为目标的制定提供一定的参考。S:(Specific) 明确性,目标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确理解目标;M:(Measurable) 可测量,目标要量化,考核时可以采用相同的标准准确衡量;A(Achievable)可实现目标要通过努力可以实现,也就是目标不能过低和偏高,偏低了无意义,偏高了实现不了;R:(Relevant)相关性,组织目标与个人工作能结合;T:(Time table)时间表,要在规定的时间内完成。
二、通过合理有效授权激发团队成员自我管理、自主创新力是引擎
上海交大的课程安排中,有一讲是百家讲坛专家姚淦铭老师讲授的《老》子中的管理智慧,管理的最高境界是员工的自我管理,管理者只做基本和必要的决策和指导,基本的工作流程是通过合理有效授权激发员工的自我管理和自主创新力来完成的,这样看似无为,实际上产生的效能是巨大的,所谓无为而为,方为大为。在现实的团队管理中,如果团队领导插手小事,越俎代庖,事必躬亲,既分散了大量精力又没有把事情处理好,还会出现领导忙得团团转,员工闲着没事干的不良局面。可见,合理有效授权是卓越团队的关键要素。合理有效授权首先要建立对团队成员的尊重和信任。如果对成员不尊重,不相信他们有能力做出正确的决策,则不可能建立授权系统。合格的团队领导者能够鉴别团队成员的优劣势,并帮助成员强化优势。其次是在尊重成员现有的能力和通过培训发掘其潜在能力的问题上保持敏感性,鼓励成员发现问题参与培训;第三是及时、准确地传递信息,保证成员的决策需要。
海底捞的董事长张勇认为,人是海底捞的生意基石。单是用流程和制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平。让雇员严格遵守制度和流程,等于只雇了他的双手。当人用心的时候,大脑的创造力最强。因此,海底捞对员工采取了充分有效的授权,200万元以下的财务权都交给了各级经理,而海底捞的服务员都有免单权。不论什么原因,只要员工认为有必要,都可以给客人免费送一些菜,甚至免掉一餐的费用。当员工不仅仅是机械地执行上级的命令,而是通过自我管理激发出内在的创造力,就能够创造出超出考核指标更高的业绩。
 三、通过无障碍沟通营造和谐积极氛围提升团队执行力是关键
哈佛商业评论研究数据揭示出卓越团队往往有5个共同特征:团队每个成员发言和倾听的时间基本相同,每个人发表观点都言简意赅;团队成员面对面沟通,话语和手势都积极有力;团队成员相互直接联系,而不仅仅是与团队领导沟通;团队成员还在非正式场合或私下进行交流;团队成员定期分开,去外部探寻资源或信息,并把信息带回团队。
因此,打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员,而是了解成员之间如何沟通,并引导团队采取有利于成功的沟通方式。在高潜质第一阶段的培训中,培训机构的名称和培训的核心理念就叫"我不再抱怨",一个和谐包容的团队,有助于消除团队成员的负面消极的情绪,在积极的状态下释放员工能量和激发员工潜力。在关系和沟通方面,卓越的团队表现出的特征是:团队成员愿意公开且真实表达自己的想法,哪怕是负面的;愿意主动了解与接受别人;能够积极主动地倾听他人意见;不同的意见和观点在团队中都会受到重视。当团队成员在沟通的活力程度、成员参与度和外向探索程度都很并通过与伙伴的愉快合作完成目标任务时,团队的执行力会得到很大的提升。
四、通过合理人力资源配置实现合作共赢增强团队竞争力是目标
在竞争的时代,团队竞争力来源于整个团队的合力,而不再是个人英雄主义式的单打独斗,芝加哥公牛队传奇教练杰克逊在1989年上任时,最大的障碍就是乔丹和队友之间是"偶像"和"粉丝"的关系,而不是团队伙伴关系。很多球员都围在乔丹的身旁,羡慕他的独门绝技,这极大地影响了整个团队的冲击力。杰克逊通过各种场合向队员灌输这样的观念,即任何成员都只是团队五角星的一个角,每个人都必须找到自己的位置,在每个时刻都要全力表现,以牺牲小我来获取团队的最佳成绩,众志成城为着同一目标而努力。他也让乔丹认识到,一个真正伟大的球员要能够接纳其他的队员并使其成为优秀的队员,这才是获取总冠军的唯一途径,而其回报也将远远超过个人的明星地位。在杰克逊的调教下,公牛队最终成就了六连冠的辉煌。
准确的自我认知是一项重要的管理能力,能力可以由显性能力和隐性能力与岗位要求的匹配度共同构成的面积来评判,自信心、性格特质、行事风抗压力、洞察力、决策力等隐形能力往往比学历、专业、经历、业绩等显性能力在实际工作中的作用更为重要。通过720°能力矩阵,可以综合判断一个人的能力。团队领导者必须准确判断出团队成员的特质,并且按照"镇山的虎、远见的鹰、善战的熊、敏捷的豹、看门的狗"等不同特质的优秀个人组合成卓越团队,通过团队成员的优势互补形成合力,用合作共赢的理念激发团队的整体战斗力,提升团队综合竞争力。
打造卓越团队,还涉及体制机制、文化软实力以及公正、聪明、灵活的制度等保障因素,这里仅就团队建设本身做一简要的阐述分析。构建卓越团队,需要我们将学习到的先进理念、管理知识,运用到实际的工作中,与团队成员一起努力,为打造百年国新尽心尽力,不辱使命。
(集团公司党委工作处 王晓梅)